Visão geral
Os modelos de email são usados ​​para enviar respostas padronizadas e notificações por email. Adicionar variáveis ​​permite personalizar essas comunicações e incluir informações adicionais relevantes, como detalhes do pedido.

A partir do SuiteCRM 7.9.x, os modelos de e-mail podem ser visualizados, editados e criados no módulo Modelos de e-mail que pode ser encontrado no menu TODOS.
Como alternativa, os modelos podem ser criados pelo usuário diretamente dos módulos de fluxo de trabalho e campanhas.

Existem vários modelos de sistema padrão que são criados na instalação. Eles são usados ​​para enviar notificações do sistema, como novas senhas ou atualizações de casos. Eles podem ser visualizados e editados aqui junto com os modelos gerados pelo usuário. Os modelos criados aqui também podem ser usados ​​em fluxos de trabalho e campanhas, por exemplo, bem como para notificações do sistema.

Clique no nome de um modelo para visualizá-lo.

Para editar um modelo existente, abra o modelo e selecione Editar no menu Ações ou clique no ícone de lápis à esquerda do nome do modelo. Uma vez no modo de edição, o modelo pode ser editado da mesma forma que a criação de um modelo.

Criação de um modelo de email
Selecione Criar modelo de email na barra lateral. Esta visualização Criar também aparecerá se você escolher criar um modelo de dentro de outro módulo, como Fluxos de trabalho, por exemplo.

Selecione Email, Campanha ou Sistema, dependendo do uso do modelo. Os modelos de sistema são usados ​​para enviar notificações geradas pelo sistema, como atualizações de caso.

Corpo
Para adicionar texto ao corpo do modelo, clique, arraste e solte um dos layouts da seleção no painel esquerdo para o corpo. Você pode adicionar quantas seções de layout forem necessárias. Substitua o texto de demonstração destacando-o primeiro.

Adicionando Variáveis
Para adicionar uma variável, selecione o módulo apropriado e o nome do campo nas listas suspensas. O nome da variável correspondente será exibido no último campo.

Você pode inserir esta variável manualmente ou clicar em INSERIR para inserir a variável no ponto do cursor. Variáveis ​​podem ser adicionadas à linha de assunto, bem como ao corpo do modelo de email.

Anexos
Clique em BROWSE para anexar um arquivo externo ou DOCUMENT para anexar um documento SuiteCRM ao modelo. Outros itens podem ser anexados da mesma maneira. Os arquivos anexados serão enviados a todos os destinatários do modelo.

Grupos de Segurança
Restrinja o acesso a um modelo selecionando um Grupo de segurança.